سياسة والإرجاع والإسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد لموقع ومحل بيع الأجهزة الكهربائية

مرحبًا بكم في متجرنا الإلكتروني! نحن في مينى كاش ستور نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم لك سياسة إرجاع واسترداد مرنة تتوافق مع احتياجاتك.

يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد التالية بعناية:

1. الإرجاع والاسترداد – الشروط العامة
المدة الزمنية للإرجاع: يحق للعملاء إرجاع المنتجات خلال 3 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
الحالة المطلوبة للمنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يتم إرجاعه في عبوته الأصلية، مع كافة الملحقات والفواتير الخاصة بالشراء.
المنتجات التي لا يمكن إرجاعها: بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للإرجاع مثل:
الأجهزة التي تم استخدامها أو فتحها أو تفعيلها (بناءً على نوع المنتج).
الأجهزة التي تعرضت للتلف أو الحوادث بعد الاستلام.
المنتجات ذات المواصفات الخاصة التي تم تخصيصها حسب طلب العميل.

2. إجراءات الإرجاع
لتقديم طلب إرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [تفاصيل الاتصال: البريد الإلكتروني، الهاتف] خلال الفترة المحددة.
يجب إرفاق صورة للمنتج والفاتورة الأصلية عند تقديم طلب الإرجاع.
سيتم إرسال رابط لاستلام المنتج من قبل فريق الشحن أو تحديد موعد لاستلامه في حال كان ذلك مناسبًا.

3. الاسترداد
بمجرد استلام المنتج وإتمام فحصه من قبل فريقنا، سنقوم بإجراء عملية الاسترداد.
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل عند شراء المنتج.
قد يستغرق إتمام عملية الاسترداد [عدد الأيام] أيام عمل بعد استلام المنتج وإجراء الفحص اللازم.

4. التكاليف المتعلقة بالإرجاع
في حال كان المنتج تالفًا أو لا يتوافق مع المواصفات عند استلامه، فإننا سنتكفل بتكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع.
في حالة الإرجاع لأسباب أخرى (مثل تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج)، يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج.

5. منتجات مرفوضة للإرجاع
منتجات تُعتبر مرفوضة للإرجاع في الحالات التالية:
الأجهزة التي تعرضت للضرر بسبب الاستخدام غير الصحيح أو غير الآمن.
المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية أو تخفيضات خاصة، إلا إذا كانت تحتوي على عيوب صناعية.

6. المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يجب إبلاغنا بذلك في أقرب وقت ممكن خلال 1 يومً من استلام المنتج.
سنقوم بتبديل المنتج أو تقديم استرداد كامل للمبلغ المدفوع وفقًا لظروف الحالة.

7. التغيير والاستبدال
في حال رغبتك في استبدال المنتج بآخر، يمكنك إجراء ذلك وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.
يجب أن يتوافق المنتج البديل مع سياسة الإرجاع والشروط نفسها.

8. ملاحظات هامة
في حال تم إرجاع المنتج بنجاح، سيتم إرسال إشعار إلى بريدك الإلكتروني يؤكد إتمام عملية الإرجاع والاسترداد.
نحن نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الإرجاع والاسترداد في أي وقت دون إشعار مسبق. تأكد من مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

9. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء

عبر:الهاتف: 01505845220